Veelgestelde vragen

Elke Elekso werkt in 180+ landen. Het verschil zit in het aantal USB-poorten: de 1A1C heeft er twee, de 2A2C vier, de 2A3C vijf en de 3A1C vier, waarvan drie USB-A voor oudere kabels. Twijfel je over je bestemming? Kijk in de wereldstekker checker.

Meestal niet. In het grootste deel van Europa zitten dezelfde stopcontacten als thuis (type C en F). Uitzonderingen zijn het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Malta en Cyprus (type G), Zwitserland (type J) en delen van Italië (type L). Ook waar je geen adapter nodig hebt, is een Elekso handig om meerdere apparaten aan één stopcontact te laden.

Via de USB-poorten laad je twee tot vijf apparaten tegelijk, afhankelijk van het model. Daarnaast heeft elke Elekso een stopcontact voor een gewone stekker. Het maximale vermogen per model staat op de productpagina. Sluit geen zware verwarmers zoals een waterkoker aan.

De 2A2C, 2A3C en 3A1C hebben snelladen via USB-C. Welke poort wat levert, staat per model op de productpagina.

Een adapter zorgt dat je stekker in het stopcontact past. Een omvormer verandert ook de spanning. Een Elekso is een adapter, geen omvormer. Staat er op je lader 100V tot 240V, dan werkt hij overal en heb je alleen een adapter nodig. Dat geldt voor vrijwel alle telefoon en laptopladers.

Kijk op het blokje van je lader. Staat daar 100V tot 240V, dan laad je je laptop overal op via het stopcontact op je Elekso. Staat er alleen 230V, dan heb je in de VS (120V) of Japan (100V) een omvormer of een andere lader nodig.

Alleen als het apparaat de lokale spanning aankan. Veel föhns en stijltangen zijn gemaakt voor 230V. Die werken in de VS en Japan niet goed zonder omvormer. Een reisföhn die 100V tot 240V aankan, of de föhn van het hotel, is dan de makkelijkste keuze.

Een Elekso heeft per model een vast maximaal vermogen en is gemaakt voor reizen. In dit artikel lees je waar je op let en hoe je hem veilig gebruikt. Belangrijk: hij zet de spanning niet om, dus je apparaat moet de spanning van je bestemming aankunnen.

Een beetje warm worden tijdens het laden is normaal. Wordt hij heet of ruik je iets, haal hem dan uit het stopcontact en mail ons op info@elekso.nl. We kijken samen wat er aan de hand is.

Bestel je op een werkdag vóór 16:00, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. In Nederland heb je het binnen 1 tot 2 werkdagen, in België binnen 3 tot 5. We versturen met PostNL of DHL en je krijgt een track en trace code per mail.

Binnen Nederland betaal je €4,95, naar België €6,95. Vanaf €50 is de verzending gratis. Er komen geen andere kosten bij.

We bezorgen in Nederland en België. Woon je in een ander EU land? Mail ons op info@elekso.nl, dan kijken we wat mogelijk is.

Tot een uur na je bestelling kun je annuleren via je account. Daarna is je pakket vaak al onderweg en kun je het na ontvangst retourneren.

Ja. Bestel je twee stekkers of meer, dan krijg je automatisch 10% korting. Vanaf vier stekkers is dat 20%. Je ziet de korting direct in je winkelwagen.

Je hebt 30 dagen na ontvangst. Je krijgt je geld terug of ruilt voor een ander model. Retourneren kost je niets: de retourzending betalen wij. Lees de details in ons retourbeleid.

Vraag je retour aan via je account. Na goedkeuring sturen we je een retourlabel met instructies. Dat label betalen wij, dus terugsturen kost je niets. Je hebt daarna 14 dagen om het pakket te versturen. Stuur niets terug zonder aanvraag, want dan kunnen we het niet verwerken.

Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en verwerkt, op dezelfde manier als je hebt betaald. Je krijgt ook de verzendkosten van je bestelling terug.

Laat het ons binnen 7 dagen weten via info@elekso.nl. Stuur je bestelnummer en een foto mee, dan lossen we het zo snel mogelijk op.

Bij het afrekenen zie je alle betaalmethodes die we aanbieden. De betaling loopt via de beveiligde checkout van Shopify. Wij zien en bewaren je betaalgegevens niet.

Ja, een wereldstekker mag gewoon in je handbagage en in je koffer. Let wel op je powerbank: die moet bij vrijwel alle maatschappijen in de handbagage.

Thailand gebruikt type A, B en C en 220V. Je hebt daar een wereldstekker nodig. In Japan zijn het type A en B op 100V. Je stekker past daar niet en de spanning is lager, dus check of je lader 100V tot 240V aankan. Andere landen zoek je op in de checker.