Klantenservice

Veelgestelde vragen over wereldstekkers

Alles wat je wilt weten over adapters, verzending, retourneren en veilig reizen — eerlijk en menselijk beantwoord. Geen robotantwoorden.

Adapters & stekkers

Dat hangt helemaal af van waar je naartoe gaat. Naar Amerika, Canada of Mexico? Dan heb je een Type A/B adapter nodig. Naar het Verenigd Koninkrijk? Dat is Type G. Binnen Europa werkt jouw Nederlandse stekker doorgaans prima — maar Zwitserland en Italië kunnen net anders zijn.

De makkelijkste keuze: een universele reisadapter die in meer dan 150 landen werkt.

Binnen Europa (Duitsland, Spanje, Frankrijk, Portugal, Griekenland) werkt jouw Type F stekker gewoon. Buiten Europa heb je altijd een adapter nodig — de stopcontacten zijn er simpelweg anders van vorm.

Let ook op het voltage: Nederland gebruikt 230V, de VS en Japan gebruiken 110V.

Een adapter past alleen de vorm van de stekker aan — hij verandert niets aan het voltage.

Een omvormer (voltage converter) zet ook het voltage om, bijv. van 110V naar 230V. Dat heb je nodig als je apparaten niet multi-voltage zijn.

Moderne elektronica is bijna altijd multi-voltage (100–240V). Staat dat op je oplader? Dan heb je alleen een adapter nodig.

Onze universele adapters hebben doorgaans 2× USB-A, 1× USB-C en 1 universeel stopcontact. Let op het maximale vermogen van 2500W totaal — gebruik ze niet voor zware apparaten als waterkokers.

Voltage & veiligheid

Ja, bijna altijd. Kijk op het blokje van je oplader: staat er "Input: 100–240V ~ 50/60Hz"? Dan heb je alleen een Type A/B adapter nodig. Geen omvormer.

Staat er alleen "230V"? Dan heb je óf een nieuwe oplader nodig óf een voltage converter.

Absoluut. Al onze producten zijn CE-gecertificeerd en voldoen aan de Europese laagspanningsrichtlijn — getest op elektrische veiligheid, brandveiligheid en EMC.

Ingebouwde beveiliging tegen kortsluiting, overspanning en oververhitting.

Een beetje warm is normaal. Maar wordt hij erg heet of gaat hij ruiken? Controleer dan:

  • Overschrijd je het maximale vermogen niet?
  • Gebruik je hem met zware apparaten (waterkoker, strijkijzer)?
  • Is er voldoende ventilatie?

Twijfel je? Neem gerust contact op — we lossen het op.

Staat er "100-240V" op het apparaat? Dan is het multi-voltage en heb je alleen een adapter nodig. Staat er alleen "230V"? Dan werkt het niet in 110V-landen zonder converter.

Slimmer: koop een dual-voltage reismodel of leen een haardroger in het hotel.

Bezorging

  • Nederland: volgende werkdag bij bestelling vóór 23:00
  • België: 1–2 werkdagen
  • Duitsland, Frankrijk, Spanje: 2–4 werkdagen
  • Rest van Europa: 3–5 werkdagen
  • Buiten Europa: 5–10 werkdagen

Je ontvangt altijd een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Binnen Nederland gratis verzending vanaf €25. Onder die grens: €3,95. Voor België gratis vanaf €35.

Als je vóór 23:00 bestelt, is het de volgende werkdag al in huis (Nederland). Dat is onze standaard — geen toeslag nodig.

Te laat besteld? Neem even contact op — we kijken of er een oplossing is.

Ja. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een bevestigingsmail met track & trace link. Niet ontvangen? Check even je spamfolder.

Retourneren

Je hebt 30 dagen de tijd om een product terug te sturen vanaf de ontvangstdatum, in originele verpakking. Boven op de wettelijke 14 dagen.

Stuur een mail naar support@elekso.nl met je ordernummer en reden. Je krijgt binnen één werkdag een retourlabel. Gratis bij bestellingen boven de €25.

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben (max. 2 werkdagen), verwerken we de terugbetaling. Afhankelijk van je bank duurt het dan nog 3–5 werkdagen.

Stuur een foto van het defecte product en de verpakking naar support@elekso.nl met je ordernummer. We sturen gratis een vervangend product — zonder gedoe over retoursturen.

Betalen

  • iDEAL
  • Bancontact
  • Visa & Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay & Google Pay
  • Klarna (achteraf betalen)

Alle betalingen verlopen via beveiligde SSL-verbindingen.

Ja. SSL-encryptie, gecertificeerde providers, KvK-ingeschreven. We slaan nooit betaalgegevens op.

Ja, via Klarna — ontvang eerst je bestelling en betaal daarna binnen 14 of 30 dagen, zonder rente.

Reistips

Thailand gebruikt Type A, B en C stopcontacten. Neem voor zekerheid altijd een universele adapter mee. Het voltage is 220V, vergelijkbaar met het Nederlandse 230V.

Japan gebruikt Type A (plat, twee pootjes) en het voltage is 100V — het laagste ter wereld. Multi-voltage apparaten werken met een adapter. Single-voltage apparaten hebben een converter nodig.

Japan heeft ook twee frequenties: 50Hz (Tokyo) en 60Hz (Osaka, Kyoto). Voor de meeste elektronica maakt dat geen verschil.

Ja, gewoon in de handbagage. Let op: powerbanks mogen in de handbagage maar niet in de ruimbagage — een veelgemaakte fout bij reizigers.

Een universele reisadapter — werkt in 150+ landen, inclusief USB-poorten. Pro tip: neem er twee mee. Je weet nooit hoeveel stopcontacten er in je hotelkamer zijn.

🔍
Geen resultaten gevonden

Probeer een andere zoekterm of neem contact op — we helpen je graag persoonlijk.

Antwoord niet gevonden?

Ons team staat klaar — menselijk, snel en zonder scripts.

Veelgestelde vragen

Hieronder enkele veelgestelde vragen over de Elekso universele wereldstekkers.